隐私协议

更新时间：2025-06-11

生效时间：2025-06-11

本隐私政策描述了海尔新能源科技有限公司与子公司青岛海尔光伏新能源有限公司（以下简称"我们"）的处理、服务和活动方面的隐私保护策略。我们是海尔集团旗下公司，注册地址为山东省青岛市即墨区通济街道办事处九江路17号57号。
我们是依据中华人民共和国法律成立的有限责任公司。感谢您对我们公司的关注，我们会努力为您提供所有信息，帮助您保护自己的隐私，并满足您可能与我们的互动相关的数据使用。
本隐私政策将解释您在使用慧能智充APP/WEB软件时（以下简称"慧能智充"），我们如何收集、使用、披露、转移、存储和以其他方式处理您的个人数据。
在您向我们提交个人信息前，请仔细阅读并理解本隐私政策，如果您不同意按照本隐私政策所述方式处理您的个人信息，请不要在相关页面提供您的信息，并停止使用相关服务。继续使用相关服务即表示您确认我们在本隐私政策中所述的有关您个人信息的规定。
如果您想了解更详细的信息，请根据以下索引阅读相应的章节：
一、您的权利
二、我们可能收集您的何种个人信息
三、我们为何收集和使用您的个人信息
四、我们可能如何使用您的个人信息
五、如何使用Cookie和同类技术
六、个人信息保留期限
七、我们如何保护您的个人信息
八、隐私政策更新
九、如何联系我们

一、您的权利

（一）根据适用的数据保护法律法规，我们将采取适当的技术手段，保证您获取、访问、更正、删除、限制处理、数据可携带、反对数据处理、注销用户及投诉的权利。如果您想行使相关的权利，请通过"如何联系我们"提供的联系方式反馈给我们。我们会根据当地法律要求验证您的个人身份。如果我们有合理依据认为这些请求存在欺骗性、无法实行或损害他人隐私权，我们则会拒绝处理请求。
（二）当适用的法律要求的情况下，您可能有权：
· 访问、获取我们处理的与您相关的个人信息（即获取个人信息副本）；
· 要求我们更正与您相关的不准确或不完整的个人信息；
· 要求我们删除您的个人信息；
· 暂时或永久限制我们处理您的部分或全部个人信息；
· 如果您决定反对处理您的个人数据，我们将停止处理与您有关的个人数据，除非我们能够证明有令人信服的理由继续处理您的个人数据，而这些理由高于您的利益、权利和自由，或者在我们建立、行使或捍卫我们的法律主张的情况下。
· 撤销同意：如果您已经同意我们处理您的个人数据，但后来改变主意，您有权在任何时候撤销您的同意。您可通过注销账号来达到撤销数据收集的目的，因为我们收集的个人隐私数据是为系统业务开展所必须的隐私数据，一旦没有数据支撑，系统将无法正常使用。
但撤销同意并不影响撤销前我们基于您的同意处理您的个人数据的合法性和效力，也不影响我们基于其他适当的正当性基础处理您的个人信息。如果您撤销了您的同意，我们可能不再能够向您提供相应的服务。
· 提出投诉：您有权就我们处理或加工您的个人数据的方式向主管监督机构提出投诉，或向有管辖权的法院提起诉讼。
（三）响应您的请求
1、对于您的合理请求，我们原则上不收取费用，但对于多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段，例如，需要开发新系统或者根本上改变现行惯例、给第三方合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
2、请求的处理期限：我们在一般情况下，会在您请求提出的30天内做出回复。考虑到要求的复杂性和数量，在必要的时候，这一期限可能延长至60天。
3、在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
（1）要求提供他人的信息；
（2）要求提供的信息是在保密条件下分享的信息；
（3）与国家安全、国防安全直接相关的；
（4）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（5）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；
（6）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
（四）附加功能与授权管理
为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
1、当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时，我们会收集和使用您的位置信息以便您使用App与储能设备进行判断地区、设备添加。
2、基于相机/摄像头的附加服务：
您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行拍照，拍摄视频功能。请您知晓，即使您已同意开启相机/摄像头权限，我们也仅会在您主动利用相机/摄像头拍摄时获取信息。
3、基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：
您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现上报设备使用问题提供证明的功能。当您上报设备使用问题时我们会通过您所上传的照片/图片来定位您的问题。
4、基于消息通知权限的附加功能：
我们向您申请此权限，目的是为了向您推送接收设备告警、系统通知。

二、我们收集您的何种个人信息

为了优化我们的服务和保护您的账户安全，我们需要向您获取相关的权限；定位、摄像、相册的敏感权限默认不启用，只有在您明确同意后，我们才会在您同意的范围内使用。
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。在本隐私保护声明中包括：基本信息（包括个人姓名、个人电话号码、电子邮件）；网络身份标识（包括系统账号）；
您通过使用我们的产品或服务以及注册慧能智充官方平台账号的过程中提供给我们的信息如：姓名、电话号码、电子邮箱地址、通讯地址、产品数据（包括产品型号、产品序列号、安装地址，当您要求我们提供售后服务时需提供）。
需要特别说明的是，我们获得特定的敏感权限并不意味着我们一定会收集您的相关信息；即使我们获得了敏感权限，我们也只会在必要的范围内使用，即在您使用相关服务或功能时，我们会根据本准则收集您的相关信息。

三、我们为何收集和使用您的个人信息

（一）为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
· 注册帐户信息/用户登录：当您注册我们的帐户或登录时，我们会收集您的手机号、邮箱、账户名。
· 在您使用电站管理功能的过程中，我们会收集您负责的业主姓名、业主联系方式、详细地址。
· 为保障您负责的设备安全性，监测设备运行情况，为了让您看到完整的监测数据，我们需要采集您管辖范围内的设备数据情况。此外，为了及时向您提供支持，协助快速解决问题，我们将收集以下监测数据，包括设备名称、设备编码、运营公司、设备系统数量、设备类型、设备状态、报警代码，以便在设备出现故障时进行故障诊断。
（二）我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息；当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，我们会事先征求您的同意；当我们要将基于特定目的收集来的信息用于其他目的时，我们会事先征求您的同意：
1、帮助您成为我们的用户的目的；
2、履行您与我们之前的合同约定的目的；
3、验证身份的目的；
4、与您联络的目的；
5、向您提供我们的产品发布/服务升级/软件升级；
6、向您提供售后服务的目的；
7、用于法律法规、法院裁决或其他法律程序、或有权政府机关要求的用途。
（三）我们会且仅会在遵从适用法律的要求，基于适当的合法性基础对您的数据予以处理，包括：
1、响应您的服务请求，处理您的个人信息；
2、基于您的同意处理您的个人信息。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

我们会基于合法、正当、必要、特定、明确的目的，在具备相关法律法规明确的合法处理事由的情况下共享、转让、公开披露您的个人信息。我们会对个人信息的共享、公开披露事先进行个人信息保护影响评估。同时，我们会与接收方签署必要的协议，要求他们按照本隐私政策的要求以及采取其他必要的保密和安全措施来处理您的个人信息。
（一）共享
1. 共享原则
与第三方共享过程中，我们将遵守以下原则：
• 合法原则：涉及个人信息处理活动的，应当遵守合法原则。
• 正当与最小必要原则：个人信息使用必须具有正当目的，且应以达成目的必要为限。
• 安全审慎原则：我们将审慎评估接收方使用个人信息的目的，对这些接收方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循相关法律协议。我们会对接收方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行必要的安全监测，以保护您的个人信息安全。
2. 共享类型
（1）委托处理：为实现具体产品的业务功能，我们会委托第三方协助我们向您提供相关服务。在委托处理时，我们会与受托方签署个人信息处理协议并对其个人信息处理活动进行监督，接收个人信息的第三方仅有权根据我们的指示代表我们为您提供服务，我们在委托范围内就其受托行为向您承担责任。
（2）对外提供：为履行与您订立的协议，我们可能会向第三方提供您的个人信息，我们将会按照法律的规定向您披露，接收个人信息的该第三方有权在已告知您的处理目的、处理方式和个人信息种类等范围内处理个人信息，第三方变更处理目的、处理方式的，应当重新取得您的同意，法律法规另有规定的除外。
（3）共同处理：对于共同处理个人信息的场景，我们会与第三方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定，保护数据安全。我们与第三方的约定不影响您向其中任何一个个人信息处理者要求行使您的权利，若侵害您的个人信息权益造成损害的，我们将依法承担连带责任。
3. 共享详情
为避免歧义，您应知悉并了解，我们的产品/服务中可能含有第三方独立运营的网站、应用程序、产品和服务的链接，我们对此第三方网站、应用程序、产品和服务不作任何明示和默示的保证，该类链接仅为方便用户浏览相关页面而提供。当您访问该等第三方网站、应用程序、产品和服务链接时，我们将根据您的明确授权向第三方提供您的个人信息，您应注意另行同意其为您提供的隐私政策或个人信息保护条款，您应尤为注意该等第三方网站、应用中独立接入的SDK由该接入方及SDK提供方向您共同承担责任。我们与该等第三方网站、应用程序、产品和服务提供者在法律规定和双方约定的范围内各自向您承担独立的个人信息保护责任。
（二）转让
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
• 事先获得您的明确授权或同意；
• 满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定；
• 如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求接收方继续受本隐私政策的约束。接收方变更处理目的、处理方式的，我们将要求接收方重新取得您的同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
• 您的明确同意；
• 基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求下。
（四）无需您授权同意的情形
请您理解，根据相关法律法规的规定，我们在以下情况下共享、转让、公开披露您的个人信息无需取得您的同意：
• 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
• 为履行法定职责或法定义务所必需；
• 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
• 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
• 在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息；
• 法律行政法规规定的其他情形。

五、如何使用Cookie和同类技术

当您使用我们的产品/服务时，我们可能会使用Cookie及同类技术。Cookie及同类技术的主要功能是便于您使用我们的产品/服务、向您提供更切合您个人需要或您更感兴趣的服务内容、保护您的信息和账号安全性、提升我们的产品和服务以及帮助网站统计独立访客数量等。
我们不会将Cookie及同类技术用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。如果您拒绝我们使用Cookie及同类技术收集和使用您的相关信息，您可在浏览器具备该功能的前提下，通过您的浏览器的设置管理Cookie及同类技术，或删除已经储存在您的计算机、移动设备或其他装置内的Cookie及同类技术。您如需详细了解如何更改浏览器设置，请具体查看您使用的浏览器的相关设置页面。
您理解并知悉，我们的某些产品/服务只能通过使用Cookie及同类技术才可实现，如您拒绝使用或删除的，您可能将无法正常使用我们的相关产品/服务或无法通过我们的产品/服务获得最佳的服务体验，同时也可能会对您的信息保护和账号安全性造成一定的影响。

六、个人信息保留期限

我们将在达成本政策所述目的或者法律法规要求的最短期限内处理您的个人信息，除非根据特定法律要求需要保留较长时间。我们将根据个人信息的数量、性质和敏感性决定适当的保留期限，在保留期限结束后，我们将销毁您的个人信息。
（一）根据本政策以满足您请求的产品和服务；
（二）当您明确要求删除您的个人信息时，我们将此设为自动任务并不再保留您的个人信息。
当我们在（一）的基础上确认个人信息完成收集和处理的目的，或在我们根据（二）确认您的删除或注销申请后，或我们终止运营相应产品或服务后，我们将停止保留，并对您的个人信息做删除处理。一般情况下，一旦达到规定的信息保留期限，我们将不会再保留您的个人信息。如果我们出于技术原因无法销毁信息，致使个人信息的保留超出存储期限，我们将采取适当措施防止您的个人信息被进一步使用，包括匿名化处理。

七、我们如何保护您的个人信息

我们重视您的信息安全，使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或损失。例如，我们会确保只有授权人员和必要人员才可访问个人信息，我们有专门的安全人员来负责数据的安全防护和评估，我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对保护个人信息重要性的认识，会采取加密技术确保数据的保密性，采购有效的安全防护方案作为加密保护措施。我们会尽力保护您的个人信息，但是请注意，任何安全措施都无法做到百分百安全和完善。
（一）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集与实现特定目的无关的个人信息。
（二）我们将会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息。我们确定存留期的标准包括：完成该业务目的需要留存个人信息的必要时间，包括提供产品和服务，保证产品和服务的安全，应对可能的用户查询或投诉，问题定位，用户是否同意更长的留存期间。
（三）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、其他交流方式可能并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送您的个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
（四）如果我们的物理、技术、惯例防护措施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或损坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知方式告诉您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监督管理部门要求上报个人信息安全事件的处置情况。

八、隐私政策更新

我们保留不时更新或修改本政策的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，APP即时发布最新的隐私政策。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知、弹窗提示方式，说明隐私政策的具体变更内容。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（一）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
（二）我们在所有权结构、组织架构方面发生重大变化。如业务调整、破产并购引起的所有者变更；
（三）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（四）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（五）我们负责处理个人信息安全的联络方式及投诉渠道发生变化时；
（六）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

九、如何联系我们

如您对本隐私政策有任何意见、建议或疑问，或者有关于您的个人信息请求与咨询，您可以通过以下方式与我们取得联系，我们会及时处理您的意见、建议及相关问题，一般情况下，我们将在30天内回复。
电子邮件：nahuies@haier.com
公司名称：海尔新能源科技有限公司
联系地址：山东省青岛市即墨区通济街道办事处九江路17号57号

十、IOS系统权限调用

设备权限	授权目的	是否询问	用户可否关闭权限
位置	获取用户当前位置，推荐周边充电站	首次使用相应功能时询问	是
照片	拍照上传头像	程序启动时检测网络状况后询问	是
麦克风	客服联系、录音取证	使用相应功能时询问	是
相机	扫码充电	使用相应功能时询问	是
通知	发送消息	使用相应功能时询问	是
开启移动数据	连接网络	程序启动时检测网络状况后询问	是
开启WLAN	连接网络	程序启动时检测网络状况后询问	是
蓝牙	辅助定位	首次使用相应功能时询问	是
多媒体访问权限	设置个人用户信息获取相册图片	使用相应功能时询问	是

十一、Android系统权限调用

设备权限	授权目的	是否询问	用户可否关闭权限
位置	获取用户当前位置，推荐周边充电站	程序启动时检测网络状态后询问	是
摄像头	拍照上传头像、扫码充电	首次使用相应功能时询问	是
多媒体访问权限	设置个人用户信息获得相册图片	首次使用相应功能时询问	是
麦克风	客服联系、录音取证	使用相应功能时询问	是
短信	登录账号时自动获取验证码	使用相应功能时询问	是
拨打电话	客服联系	使用相应功能时询问	是
开启移动数据	连接网络	程序启动时检测网络状况后询问	是
开启WLAN	连接网络	程序启动时检测网络状况后询问	是
开启蓝牙	辅助定位	首次使用相应功能时询问	是
手机存储	读取存储用户信息、存储日志等信息，写入存储用户信息、存储日志等信息	首次使用相应功能时询问	是
应用安装列表	获取应用安装列表，确定用户手机安装哪些导航软件，使用导航功能导航到电站	首次使用相应功能时询问	是

十二、第三方软件开发工具包（SDK）使用说明

为保障慧能智充汽车充电APP相关功能的实现与应用的稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发工具包以实现相关目的。不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括推送服务类、支付服务类等。

功能类型	SDK名称	使用目的	收集的个人信息种类	第三方连接
定位服务	高德开放平台定位SDK	为了向用户提供定位服务	位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置，即通过IP地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力）、设备信号强度信息获取、外部储存目录获取）、设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息）	高德地图隐私协议
地图服务	高德开放平台地图SDK	为了实现地图展示、定位、搜索等服务	位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置，即通过IP地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力）、设备信号强度信息获取、外部储存目录获取）、设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息）。	高德地图隐私协议
地图导航服务	高德开放平台导航SDK	为了实现向用户提供基于用户位置的导航服务、地图展示、定位、搜索服务	位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置，即通过IP地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力）、设备信号强度信息获取、外部储存目录获取）、设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息）。	高德地图隐私协议
分析应用工具	腾讯bug分享	分析应用出现Crash等问题	无	com.tencent.bugly
显示浏览	腾讯X5浏览器	提升页面加载性能	获取应用安装列表	com.tencent.smtt.export.external
地图服务	高德定位	用于定位	设备信息（MAC）、定位信息	com.amap.api.location
支付服务	微信	确认用户支付指令并完成支付	订单号和订单金额	com.tencent
支付服务	支付宝	确认用户支付指令并完成支付	订单号和订单金额	com.alipay
分析应用工具	友盟统计	用于兼容适配	设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置，获取应用安装列表	com.umeng
地图服务	百度地图	用于定位和导航	设备信息（MAC）、定位信息	com.baidu
360加固	360加固	用于定位和导航	设备信息（MAC）、定位信息	com.baidu

2025年6月